Qui traite vos données
S.C.V.H (El Benna) — 3214 route de Montpellier, 30900 Nîmes, France.
SIRET 452 044 555 00020 — TVA FR54 452044555.
Téléphone : 04 66 04 05 73 — Courriel :
scvh@el-benna.com
S.C.V.H est responsable du traitement des données collectées par l'application « El Benna Shop ».
À qui s'adresse l'application
El Benna Shop est réservée aux clients professionnels d'El Benna. Les données traitées sont des données professionnelles : celles de votre établissement et de la personne qui le représente.
Ce que nous collectons, et pourquoi
1. Lors d'une demande d'ouverture de compte
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Raison sociale, SIRET, adresse de l'établissement | Identifier l'entreprise et vérifier son existence |
| Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone | Vous répondre et créer votre accès |
| Nom et fonction de la personne à contacter | Savoir à qui s'adresser pour une commande ou un litige |
| Jours et horaires de livraison souhaités | Organiser les tournées |
| Extrait Kbis | Vérification légale obligatoire avant l'ouverture d'un compte professionnel |
| Relevé d'identité bancaire (RIB) | Mettre en place le règlement par prélèvement, si vous le choisissez |
Le RIB n'est pas obligatoire : la demande peut être validée sans lui.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD art. 6.1.b), et obligation légale pour la vérification d'identité de l'entreprise (art. 6.1.c).
2. Pendant l'utilisation de l'application
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Vos commandes, vos favoris | Vous servir, et vous permettre de recommander en un geste |
| Vos factures et votre encours | Vous les rendre consultables |
| Adresse e-mail et mot de passe (chiffré) | Vous authentifier |
| Identifiant d'appareil, modèle, système, version de l'app | Gérer vos sessions et vous permettre de déconnecter un téléphone perdu |
| Jeton de notification | Vous envoyer les alertes de suivi de commande |
| Vos messages de retour (bouton « Votre avis ») | Corriger et améliorer l'application |
| Durée de vos visites, produits et rayons consultés, recherches effectuées | Vous proposer les produits qui vous concernent, et améliorer le catalogue — voir ci-dessous |
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b) et intérêt légitime pour la sécurité des accès et l'amélioration du service (art. 6.1.f).
3. Comment vous utilisez l'application
Pour vous conseiller utilement — vous signaler un produit qui vous intéresse, éviter de vous proposer ce que vous prenez déjà, compléter notre catalogue là où il vous manque quelque chose — l'application mesure la façon dont vous vous en servez : la durée de vos visites, les fiches produit que vous ouvrez et le temps que vous y passez, les rayons consultés, et les mots que vous recherchez.
- Ces données sont agrégées par jour : nous ne reconstituons pas votre navigation minute par minute, et aucun écran n'est enregistré.
- Elles ne quittent pas El Benna : aucun outil d'analyse tiers n'est intégré à l'application, rien n'est transmis à un annonceur ou à un courtier en données, rien n'est vendu.
- Elles servent uniquement à vous conseiller et à améliorer le service. Elles ne fondent aucune décision automatisée : ni vos tarifs, ni votre encours, ni votre accès n'en dépendent.
- Vous pouvez refuser à tout moment : application, onglet Compte → Améliorer les suggestions. La mesure s'arrête immédiatement, ce qui n'a pas encore été transmis est effacé, et le service reste exactement le même.
- Conservation : 24 mois, puis suppression.
Base légale : intérêt légitime (RGPD art. 6.1.f) — adapter une offre professionnelle à un client professionnel — avec un droit d'opposition exerçable en un geste depuis l'application.
4. Ce que nous ne collectons pas
- Aucune publicité, aucun pisteur publicitaire, aucun identifiant publicitaire. L'application n'intègre aucun outil d'analyse tiers : la mesure décrite ci-dessus est faite par El Benna, pour El Benna, et ne sort pas de nos serveurs.
- Aucune donnée de localisation.
- Aucun accès à vos contacts, à votre agenda, à vos photos personnelles.
- Aucune photo prise par l'appareil. L'application demande l'accès à l'appareil photo dans un seul but : lire un code-barres. L'image est analysée à la volée, elle n'est ni enregistrée ni envoyée. Les seules images transmises sont les documents que vous choisissez vous-même de déposer (Kbis, RIB).
- Aucun profilage, aucune décision automatisée produisant des effets juridiques.
Ce que vous voyez, et ce que vous ne voyez pas
L'application n'expose que les données rattachées à votre compte : votre catalogue, vos tarifs, vos commandes, vos factures. Cette limite est appliquée sur le serveur, à chaque requête — elle n'est pas seulement un filtre d'affichage. Une donnée qui ne vous concerne pas est introuvable depuis l'application.
Seules les factures sont exposées : ni bons de livraison, ni pièces internes.
Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte client et données de contact | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans |
| Commandes et factures | 10 ans (obligation comptable et fiscale, art. L123-22 du code de commerce) |
| Pièces justificatives (Kbis, RIB) | Durée de la relation commerciale |
| Sessions et jetons de notification | Révoqués à la déconnexion ; expiration automatique |
| Messages de retour | 3 ans |
| Mesures d'usage de l'application (visites, produits consultés, recherches) | 24 mois |
Avec qui elles sont partagées
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales.
Elles sont traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, qui agissent sur nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Ce qui transite |
|---|---|---|
| Notre hébergeur, dans l'Union européenne | Héberger les données et le service | L'ensemble des données |
| Notre service d'acheminement des notifications | Transmettre les alertes de suivi de commande | Jeton de notification, titre et texte de la notification, numéro de commande |
| Apple (APNs) et Google (FCM) | Livrer la notification sur l'appareil | Idem |
| Notre prestataire de comptabilité | Tenue de la comptabilité | Factures et règlements |
Aucun montant, aucun prix, aucun nom de client ne circule dans le texte d'une notification : elle contient un numéro de commande et un état (« Commande bien reçue », « Facture disponible »). C'est volontaire — une notification s'affiche sur un écran verrouillé.
Ce qui est stocké sur votre téléphone
Pour que l'application fonctionne sans réseau, le catalogue, vos tarifs et les photos des produits sont enregistrés localement sur votre appareil. Ces données ne sont accessibles qu'à l'application. Elles sont effacées à la déconnexion et à la suppression de l'application.
Votre jeton de session est conservé dans le coffre sécurisé du système (Keychain sur iOS, Keystore sur Android).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité.
- Supprimer votre compte : directement dans l'application, Mon compte → Supprimer mon compte. Les données que la loi nous oblige à conserver (factures) le restent jusqu'à la fin du délai légal.
- Nous écrire : scvh@el-benna.com — 3214 route de Montpellier, 30900 Nîmes.
- Réclamation : vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS). Les mots de passe sont stockés sous forme de condensat, jamais en clair. Les sessions expirent automatiquement et peuvent être révoquées à distance. Les tentatives de connexion répétées sont bloquées progressivement.
Modifications
Toute modification de cette politique sera publiée à cette adresse, avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de changement substantiel, vous en serez informé dans l'application.
Assistance · scvh@el-benna.com · 04 66 04 05 73